得到支持

查找有关如何获得支持以及支持范围的信息。

我如何获得支持？

如果您有付费 Docker 订阅，您可以联系支持团队。

所有 Docker 用户都可以通过以下资源寻求支持，Docker 或社区将尽力响应。

我可以获得什么支持？

如果您有付费 Docker 订阅，您可以获得以下类型问题的支持：

账户管理相关问题
自动构建
基本产品“操作方法”问题
计费或订阅问题
配置问题
桌面安装问题
- 安装崩溃
- 首次运行时无法启动 Docker Desktop
桌面更新问题
命令行界面和 Docker Hub 用户界面中的登录问题
推或拉问题，包括速率限制
使用问题
- 崩溃关闭软件
- Docker Desktop 未按预期运行

对于 Windows 用户，您还可以请求以下方面的支持：

在 BIOS 中打开虚拟化
打开 Windows 功能
在某些 VM 或 VDI 环境中运行（仅限 Docker Business 客户）

不支持什么？

Docker 排除对以下类型问题的支持：

更改或修改 Docker 软件
除最新版本之外的任何版本的 Docker 软件
由于硬件故障、滥用或使用不当而导致 Docker 软件缺陷
Docker 支持不包括培训、定制和集成
标记为实验性或测试版的功能
非 Docker 提供的第三方服务的报销和费用
产品日常维护（数据备份、清理磁盘空间、配置日志轮转）
使用模拟运行不同架构的容器
在不受支持的操作系统上运行，包括操作系统的测试版或预览版
Desktop规模部署/多机安装
对 Kubernetes 的支持
支持 Docker 引擎、Docker CLI 或其他捆绑的 Linux 组件
支持桌面作为生产运行时
系统/服务器管理活动
Docker 不提供的第三方应用程序
在适用文档中指定之外的硬件或软件上使用或与其结合使用
在一台机器上运行 Docker Desktop 的多个实例

支持哪些 Docker 桌面版本？

对于 Docker Business 客户，Docker 提供对比最新版本早六个月的版本的支持，但任何修复都将针对最新版本。

对于 Pro 和 Team 客户，Docker 仅提供对最新版本 Docker Desktop 的支持。如果您运行的是旧版本，Docker 可能会要求您在调查您的支持请求之前进行更新。

我可以在多少台机器上获得 Docker Desktop 支持？

作为专业用户，您可以在单台计算机上获得对 Docker Desktop 的支持。作为团队用户，作为计划的一部分，您可以获得与席位数量相等的机器数量的 Docker Desktop 支持。

支持哪些操作系统？

Docker Desktop 适用于 Mac、Linux 和 Windows。支持的版本信息可以在以下页面找到：

Docker Desktop 中如何处理个人诊断数据？

上传诊断信息以帮助 Docker 调查问题时，上传的诊断包可能包含用户名和 IP 地址等个人数据。只有直接参与诊断 Docker Desktop 问题的 Docker, Inc. 员工才能访问诊断包。

默认情况下，Docker, Inc. 将在 30 天后删除上传的诊断包。您还可以通过指定诊断 ID 或通过您的 GitHub ID（如果 GitHub 问题中提到了诊断 ID）来请求删除诊断包。 Docker, Inc. 将仅使用诊断包中的数据来调查特定的用户问题，但可能会从中得出高级（非个人）指标，例如问题发生率。

更多信息请参见 Docker 数据处理协议。

在寻求支持之前我可以做什么？

在寻求支持之前，您可以执行基本的故障排除。有关详细信息，请参阅诊断和故障排除。

您还可以查看以下常见问题解答中是否已存在答案：